§1
Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki wykonywania usług w zakresie przyjmowania, przemieszczania i doręczania przesyłek przez firmę Adrian-Parcel. Niniejszy Regulamin określa także zasady odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zleconych usług. Regulamin obowiązuje Klientów oraz pracowników Adrian-Parcel.
§2
Zakres działalności Adrian-Parcel obejmuje obszar całej Unii Europejskiej. Adrian-Parcel świadczy usługi na rzecz osób fizycznych, prawnych, jak i jednostek organizacyjnych nie posiadających osobowości prawnej.
§3
1. Przewóz przesyłek - świadczone przez Adrian-Parcel usługi nie mające charakteru powszechnego, polegające na zarobkowym, przyspieszonym przewozie i doręczaniu przesyłek w przewidywanym lub gwarantowanym terminie na podstawie i zgodnie z przepisami Ustawy z 15.11.1984 r. prawo przewozowe Dz.U. nr 50,poz.601 z 2000 r. tekst jednolity, nie stanowiące usługi pocztowej.
2. Przesyłka – m.in. paczki, pakunki, koperty, pojemniki, worki przyjmowane, rowery, samochody i inne przewożone i doręczane w ramach jednego listu przewozowego.
3. Usługa pocztowa - usługa wykonywana zarobkowo w obrocie krajowym polegająca na przyjmowaniu, przewozie i doręczaniu przesyłek na podstawie i zgodnie z przepisami Ustawy z 12.06.2003 r. prawo pocztowe Dz.U. nr 130,poz.1188 z 2003 r..
4. List przewozowy - dokument stanowiący dowód zawarcia umowy.
5. Nadawcę - podmiot wysyłający przesyłkę do Odbiorcy.
6. Odbiorca - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna wymieniona przez Nadawcę jako odbiorca przesyłki.
7. Zleceniodawca - podmiot który zleca Adrian-Parcel wykonanie usługi przewozowej lub pocztowej, Zleceniodawcą może być Nadawca, Odbiorca lub osoba trzecia.
8. Płatnik – płatnikiem może być Nadawca, Odbiorca lub Zleceniodawca, w zależności od umowy.
§4
1. Z przewozu są wyłączone rzeczy:
których przewóz jest zabroniony na podstawie odrębnych przepisów;
które z powodu swoich rozmiarów, masy lub innych właściwości albo ze względu na urządzenia Adrian-Parcel nie nadają się do przewozu;
niebezpieczne w rozumieniu odrębnych przepisów w tym w szczególności: materiały łatwopalne, wybuchowe lub radioaktywne, substancje żrące lub cuchnące, broń i amunicja;
przesyłek, o których mowa w § 47 ustawy Prawo pocztowe (usługi zastrzeżone).
2. Ponadto Adrian-Parcel nie przyjmuje do przewozu przesyłek:
zawierających narkotyki lub leki i środki psychotropowe, z wyjątkiem przedmiotów wysyłanych w celach naukowych lub medycznych przez ustawowo do tego upoważnione instytucje; oraz towarów opodatkowanych akcyzą np: papierosy, alkohol
zawierających zwłoki i szczątki zwłok ludzkich;
mających na opakowaniu lub widocznej części zawartości napisy lub rysunki naruszające dobra chronione przez prawo;
zawierających dzieła sztuki, antyki, kamienie i metale szlachetne w jakiejkolwiek postaci bądź formie, waluty, zbywalne papiery wartościowe, certyfikaty i jakiekolwiek inne walory zbywalne.
3. W przypadku stwierdzenia naruszenia przez Nadawcę powyższych postanowień zapłaci on karę umowną w wysokości dziesięciokrotnej kwoty należnej Adrian-Parcel z tytułu wykonania usługi.
4. Zapłata kary, o której mowa powyżej nie pozbawia Adrian-Parcel prawa dochodzenia odszkodowania przewyższającego jej wysokość na zasadach ogólnych.
5. Adrian-Parcel może odmówić wykonania usługi oprócz sytuacji określonych w ust. 1 i 2 powyżej, także bez podania przyczyny oraz w przypadku:
czasoprzestrzennej niemożności jej wykonania,
niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki przez Zleceniodawcę,
gdy istnieje uzasadnione podejrzenie, iż deklaracja zawartości i/lub jego wagi nie zgadza się ze stanem faktycznym. nie nadają się do przewozu;
niebezpieczne w rozumieniu odrębnych przepisów w tym w szczególności: materiały łatwopalne, wybuchowe lub radioaktywne, substancje żrące lub cuchnące, broń i amunicja;
ma prawo do odmowy przyjęcia przesyłki, jeśli Nadawca / Odbiorca przesyłki znajduje się w rejonie stale lub czasowo wyłączonym z obsługi.
§5
1. Przesyłka, po telefonicznym lub elektronicznym zgłoszeniu na stronie oficjalnej www.adrian-parcel.com. przez Nadawcę, jest odbierana spod wskazanego adresu w danej miejscowości.
2. Zasadą jest doręczanie przesyłki Odbiorcy do rąk własnych. W przypadku gdy Odbiorcą jest osoba prawna lub jednostka organizacyjna - przesyłkę pozostawia się za pokwitowaniem w kancelarii lub komórce spełniającej jej rolę.
3. W przypadku gdy Odbiorca odmówi przyjęcia przesyłki jest ona zwracana Nadawcy. Koszty przewozu (w obie strony) ponosi Nadawca.
4. W przypadku wykonywania usługi przewozu przesyłek lub usługi pocztowej na zlecenie Zleceniodawcy i na jego koszt, w razie odmowy uiszczenia należności na rzecz ADRIAN-PARCEL przez Zleceniodawcę, do jej zapłaty zobowiązany jest Nadawca.
5. W przypadku nieobecności Odbiorcy, przedstawiciel ADRIAN-PARCEL (lub jego podwykonawcy) pozostawia awizo ze wskazaniem gdzie i kiedy Adresat może osobiście (lub przez upoważnionego przedstawiciela) odebrać przesyłkę lub zamówić kolejną dostawę przesyłki do swej siedziby. Termin do odbioru przesyłki przez Odbiorcę wynosi 3 dni robocze liczone od dnia następnego po dniu pozostawienia awizo. Po upływie terminu odbioru, o ile nie miał miejsca żaden z wniosków Odbiorcy lub Nadawcy, o których mowa poniżej, przesyłka zwracana jest Nadawcy na jego koszt.
6. Za odmowę przyjęcia przesyłki uważana jest także odmowa uiszczenia jakichkolwiek należności o których mowa w niniejszym Regulaminie.
§6
1. Nadawca jest obowiązany oddać ADRIAN-PARCEL przesyłkę w stanie umożliwiającym jej prawidłowy przewóz i wydanie bez ubytku i uszkodzenia.
2. Rzeczy, które ze względu na ich właściwości wymagają opakowania, Nadawca jest obowiązany oddać ADRIAN-PARCEL w opakowaniu, które powinno między innymi:
być zamknięte i zabezpieczone skutecznym środkiem takim jak taśma samoprzylepna, plomby czy pieczęcie lakowe;
być odpowiednio wytrzymałe;
uniemożliwiać dostęp do zawartości bez pozostawienia widocznych śladów;
być opisane gdy wymagają tego właściwości lub zawartość przesyłki, poprzez oznakowanie np. "góra/dół" lub "uwaga szkło". W opakowaniu przesyłki nie wolno stosować zabezpieczeń mogących uszkodzić tę lub inne przewożone przesyłki
3. Opakowanie przesyłki wlicza się do jej masy.
4. Zasady i sposób pakowania przesyłek omówione zostały na stronie www.adrian-parcel.com
§7
1. Przyjęcie przesyłki od Nadawcy odbywa się na podstawie listu przewozowego. Kopie listu przewozowego otrzymuje Nadawca, Oryginal zostaje w ADRIAN-PARCEL, list przewozowy towarzyszy przesyłce i pobierane jest potwierdzenie odbioru w formie: imię, nazwisko i podpis Odbiorcy doręczenia przesyłki.
2. Nadawca gwarantuje, iż zawartość każdej przesyłki jest prawidłowo i zgodnie ze stanem rzeczywistym zadeklarowana oraz opisana w liście przewozowym.
3. Od momentu przyjęcia przesyłki do chwili jej doręczenia ADRIAN-PARCEL może dokonać sprawdzenia czy przesyłka odpowiada oświadczeniom Nadawcy zawartym w liście przewozowym, w szczególności czy zadeklarowana zawartość lub waga odpowiada rzeczywistej i czy nadawana przesyłka nie podlega wyłączeniu z usługi przewozu przesyłek oraz w celu sprawdzenia zabezpieczenia wewnątrz opakowania.
4. Jeżeli zachodzi konieczność sprawdzenia zawartości przesyłki lub jej zabezpieczeń, to sprawdzenia takiego dokonuje się w obecności Nadawcy, a jeżeli wezwanie go nie jest możliwe albo gdy nie zgłosi się w wyznaczonym terminie, przedstawiciel ADRIAN-PARCEL dokonuje sprawdzenia w obecności dwóch osób zaproszonych przez siebie do tej czynności.
5. Wynik sprawdzenia zamieszcza się w liście przewozowym albo dołączonym do niego protokole.
6. Koszty sprawdzenia zostaną doliczone do ceny wykonywanej usługi.
7. Niezgodności o których mowa w ust. 4 stanowią podstawę do odmowy przyjęcia przesyłki do przewozu, a także zmiany warunków umowy przewozu określonych w liście przewozowym.
8. ADRIAN-PARCEL KURIER przysługuje prawo do weryfikacji naliczonych opłat za świadczone usługi. W szczególności ADRIAN-PARCEL ma prawo do weryfikacji wagi i rozmiarów przesyłki. Niezgodność tych danych z informacjami podanymi przez Nadawcę stanowi podstawę do odpowiedniej zmiany ceny wykonywanej usługi, zgodnie z Cennikiem oraz umową.
§8
Nadawca ma obowiązek zamieścić na przesyłce bądź jej opakowaniu podany na liście przewozowym adres, który musi być czytelny, bez śladów wycierania lub skreśleń, a w szczególności musi posiadać kod pocztowy.
§9
Przyjęcie przez ADRIAN-PARCEL przesyłki do przewozu nie uzasadnia domniemania, iż jej opakowanie i zawartość odpowiadało warunkom zawartym w niniejszym Regulaminie.
§10
1. W przypadku uszkodzenia lub ubytku przesyłki przedstawiciel ADRIAN-PARCEL obowiązany jest spisać protokół w obecności Odbiorcy, w którym ujęta będzie data i godzina doręczenia oraz opis uszkodzenia lub ubytku przesyłki. Prawidłowo sporządzony protokół (podpisany przez Odbiorcę i przedstawiciela ADRIAN-PARCEL) jest podstawą do przyjęcia reklamacji.
2. Wskutek przyjęcia przez Odbiorcę przesyłki bez zastrzeżeń wygasają wszelkie roszczenia przeciwko ADRIAN-PARCEL .
3. ADRIAN-PARCEL ponosi odpowiedzialność jedynie za zawinione uszkodzenie, utratę lub ubytek przesyłki w okresie od jej przyjęcia od Nadawcy do momentu wydania Adresatowi.
4. Odpowiedzialność ADRIAN-PARCEL z tytułu świadczonych usług kurierskich ograniczona jest do wysokości 100,00 (sto) PLN. ADRIAN-PARCEL nie ponosi odpowiedzialności ponad tę kwotę.
5. W przypadku, jeżeli Nadawca zadeklaruje wartość przesyłki w dowodzie nadania i uiści dodatkową opłatę określoną oficjalnym cennikiem ADRIAN-PARCEL, odpowiedzialność ADRIAN-PARCEL za szkodę z tytułu uszkodzenia, ubytku lub utraty przesyłki jest rozszerzona do wartości zadeklarowanej w dowodzie nadania. Likwidacji szkody i wypłaty odszkodowania dokonuje w imieniu ADRIAN-PARCEL upoważniony ubezpieczyciel.
6. ADRIAN-PARCEL ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą jedynie za rzeczywiste straty związane z utratą, ubytkiem lub uszkodzeniem przesyłki.
7. Odpowiedzialność ADRIAN-PARCEL nie obejmuje szkód z tytułu nie wykonania lub nienależytego wykonania usługi, polegającej na utracie korzyści, zysków lub dochodów, zarówno w stosunku do Nadawcy jak i osób trzecich.
8. W wypadku utraty, ubytku lub uszkodzenia przesyłki ADRIAN-PARCEL ponosi odpowiedzialność materialną za koszty związane z odkupieniem lub naprawą przesyłki, nie więcej jednak niż do kwoty stanowiącej górną granicę odpowiedzialności.
9. Zwierzeta przewozone firma ADRIAN-PARCEL nie sa objete ubezpieczeniem, ponadto Zleceniodawca zobowiazany jest do pokrycia wszelich szkod wyrzadzonych podczas transportu zwierzaka. Firma ADRIAN-PARCEL NIE ODPOWIADA w sytuacji gdy zwierze ( pies, kot itd) zaginie, ucieknie lub zdechnie podczas podróży.
§11
1. Opłata za przesyłki następuje według obowiązującego cennika i umowy. Terminy i formy płatności uzgadniane są każdorazowo z Nadawcą.
2. Obowiązek zapłaty powstaje z chwilą zgłoszenia przesyłki o którym mowa w §5 pkt. 1 niniejszego Regulaminu. W przypadku rezygnacji z usługi nie później niż trzy dni od zaplanowanej daty jej wykonania, ADRIAN-PARCEL może odstąpić od naliczenia opłaty za usługę.
3. Nadawca ponosi odpowiedzialność za uzasadnione koszty i wydatki poniesione przez ADRIAN-PARCEL (włącznie z kosztami przechowywania), za straty, podatki, opłaty celne, kary, mandaty i inne jakie ADRIAN-PARCEL może ponieść oraz z tytułu roszczeń podniesionych przeciw ADRIAN-PARCEL, z powodu nie spełnienia przez paczkę któregokolwiek z ograniczeń, wymogów lub oświadczeń określonych w niniejszym Regulaminie, powyżej lub z powodu odmowy lub zawieszenia wykonywania usług lub zwrotu przesyłki przez ADRIAN-PARCEL, zgodnego z niniejszym Regulaminem.
§12
1. Prawo wnoszenia reklamacji i dochodzenia roszczeń przeciwko ADRIAN-PARCEL przysługuje Nadawcy, z zastrzeżeniem postanowień ust 4, przy czym sądem właściwym dla rozstrzygania sporów będzie sąd siedziby ADRIAN-PARCEL.
2. Wszystkie reklamacje związane z nie doręczeniem, opóźnieniem, utratą, ubytkiem i uszkodzeniem przesyłki przyjmowane są pocztą na adres siedziby ADRIAN-PARCEL .
3. Reklamacje powinny być zgłaszane na piśmie, za potwierdzeniem doręczenia w nieprzekraczalnym terminie 10 dni licząc od dnia następnego po dniu nadania przesyłki., z zastrzeżeniem postanowień ust 4.
4. Roszczenia z tytułu nienależytego wykonania usługi wygasają wskutek przyjęcia przesyłki bez zastrzeżeń. Nie dotyczy to jednak roszczeń z tytułu niewidocznych ubytków lub uszkodzeń przesyłki zgłoszonych przez Adresata nie później niż po upływie 7 dni od przyjęcia przesyłki.
5. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:
Nazwę lub nazwisko i adres reklamującego;
Podstawę reklamacji;
Udokumentowane uprawnienie do dochodzenia roszczeń;
Kopię listu przewozowego i numer przesyłki; Kwotę roszczenia;
Dowody uiszczenia wszelkich opłat i należności za przewożoną przesyłkę;
Podpis reklamującego lub osoby przez niego upoważnionej z załączonym pełnomocnictwem.
6. Reklamacja powinna być rozpatrzona w terminie 2 miesięcy licząc od dnia wniesienia prawidłowej reklamacji
7. Po rozpatrzeniu reklamacji, ADRIAN-PARCEL powiadamia pisemnie reklamującego o sposobie załatwienia reklamacji, ewentualnym odszkodowaniu oraz terminie i sposobie przekazania należności.
8. Reklamacje zgłoszone po terminie, reklamacje niekompletne (nie spełniające warunków wymienionych w § 13 pkt. 5), reklamacje uzupełnione po terminie lub reklamacje wniesione przez osobę nieuprawnioną traktuje się jak nie wniesione.
9. Nadawcy nie przysługuje prawo potrącenia kwot roszczenia od aktualnych , przeszłych bądź przyszłych należności wobec ADRIAN-PARCEL.
10. Przesyłka nie doręczona może zostać otwarta w celu uzyskania danych umożliwiających jej doręczenie lub zwrócenie Nadawcy.
11. Przesyłkę uznaje się za utraconą, jeżeli nie została dostarczona do Odbiorcy w okresie 5 dni od upływu przewidywanego terminu doręczenia.
12. Za uszkodzoną uznaje się przesyłkę w razie wystąpienia zmian jej substancji, powodujących obniżenie jej wartości użytkowych.
13. Za opóźnienie w wykonaniu usługi uznaje się nie dostarczenie przesyłki po upływie 48 godzin, w stosunku do ustalonego terminu dostarczenia przesyłki do Adresata.
§13
ADRIAN-PARCEL przysługuje prawo zastawu na wszystkich przesyłkach Nadawcy, Odbiorcy lub Zleceniodawcy celem zabezpieczenia należności ADRIAN-PARCEL w szczególności należnego jej wynagrodzenia oraz innych kosztów, opłat, wydatków poniesionych w związku z wykonywaniem usługi, której dana przesyłka dotyczy jak również wszelkich innych należności wynikających z innych usług świadczonych przez ADRIAN-PARCEL na rzecz Nadawcy, Odbiorcy lub Zleceniodawcy.
§14
1. Indywidualne umowy z Klientami mogą zawierać odmienne postanowienia od postanowień zawartych w niniejszym regulaminie. W takim przypadku postanowienia regulaminu mają zastosowanie, o ile postanowienia umowy nie regulują poszczególnych spraw inaczej.
2. Nadawca wraz z podpisaniem dowodu nadania, wyraża zgodę, aby ADRIAN-PARCEL przetwarzał jego dane osobowe zawarte w dokumencie przewozowym oraz zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 o ochronie danych osobowych, Dz. U. Nr 133 poz. 883, niezbędne dla procesu realizacji przez ADRIAN-PARCEL usługi oraz dalszej współpracy. Jednocześnie Nadawcy przysługuje prawo wglądu i poprawiania swoich danych osobowych zgłoszonych ADRIAN-PARCEL.
3. Aktualne informacje dotyczące świadczonych usług oraz ewentualne zmiany lub uzupełnienia w zakresie niniejszego Regulaminu zamieszczane będą na stronie www.adrian-parcel.com .
Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lutego 2009 roku.